Términos y condiciones

dekkofloors.com es el sitio de catálogo de la sociedad que se identifica a continuación. Estas condiciones regulan su uso.

Titular

GRUPO DEKOR, S.A.

Marca

Dekko Floors

Domicilio

15 calle A 12-12, Zona 10, Guatemala, Centroamérica

Correo

grupodekor@gmail.com

PBX

22285973

Al usar este sitio usted acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguna, la vía correcta es no usarlo y contactarnos por teléfono o en el showroom, donde le atendemos igual.

La Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas, Decreto Número 47-2008 del Congreso de la República, reconoce validez y fuerza obligatoria a las manifestaciones de voluntad hechas por medios electrónicos, y admite que un texto accesible al que se remite se entienda incorporado al acuerdo. Por eso este documento está enlazado desde el pie de todas las páginas y junto al propio formulario de solicitud, y no escondido en un rincón.

Este sitio es un catálogo informativo. Las fichas de línea y de colección describen productos que importamos y distribuimos, con las especificaciones que declara el fabricante en su documentación técnica.

• No es una oferta contractual. Publicar un producto no obliga a venderlo: la disponibilidad depende de la existencia en bodega y de los tiempos de importación de cada línea.
• No hay precios. Este sitio no publica precios ni permite comprar en línea. Cada proyecto se cotiza por metro cuadrado según el material, el metraje real, el sustrato y el sistema de instalación.
• Las especificaciones son del fabricante. Medidas, espesores, capas de uso, certificaciones y normas se publican tal como las declara la documentación de cada marca. Antes de especificar en un proyecto, confirme la ficha técnica vigente con un asesor.
• El color de la pantalla no es el color del material. Ningún monitor reproduce con exactitud una veta, una textura o un tono. Para decidir un acabado, la muestra física del showroom es la referencia.

Nos esforzamos por que todo lo publicado sea exacto y esté al día. Si detecta un error en una especificación, le agradecemos que nos lo diga: lo corregimos.

El formulario del sitio inicia una conversación; no cierra una compra. Al enviarlo, un asesor recibe su solicitud, revisa el proyecto y le contacta para preparar la cotización. Enviar el formulario no le genera ninguna obligación de compra ni le compromete a nada.

Le pedimos que los datos que escriba sean suyos y sean correctos: un teléfono equivocado significa una cotización que nunca llega. No use el formulario para enviar contenido publicitario, ni datos de terceros sin su autorización, ni información que no tenga que ver con una solicitud de producto o servicio.

La cotización que reciba tiene su propio contenido y su propia vigencia, y es ese documento (no esta página) el que fija cantidades, plazos, condiciones de entrega y, cuando corresponda, la garantía aplicable al producto o a la instalación, con el detalle de en qué consiste, quién responde por ella y cómo hacerla efectiva.

Puede consultar, imprimir y compartir el contenido de este sitio para informarse, para preparar un proyecto o para especificar materiales. Es para lo que existe.

Lo que le pedimos que no haga:

• Intentar acceder a partes del sitio o del servidor que no estén publicadas.
• Interferir con su funcionamiento, saturarlo con solicitudes automatizadas o intentar eludir las medidas que lo protegen.
• Extraer el catálogo de forma masiva y automatizada para reproducirlo en otro sitio.
• Presentarse como Grupo Dekor o como Dekko Floors, o usar nuestra marca de forma que sugiera una relación comercial que no existe.

Podemos suspender el acceso desde una conexión que esté afectando al funcionamiento del sitio para los demás.

Los textos, las fotografías, el diseño gráfico, los planos, las ilustraciones y el código de este sitio son obra protegida por la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos, Decreto Número 33-98 del Congreso de la República, que ampara expresamente las obras expresadas por escrito, los programas de ordenador y las obras fotográficas. Esa protección existe desde la creación de la obra y no depende de ningún registro.

Las marcas, los nombres comerciales, los logotipos, las fichas técnicas y las fotografías de producto de los fabricantes que distribuimos pertenecen a sus respectivos titulares. Los usamos para identificar los productos que importamos y distribuimos, y su presencia en este sitio no transfiere ningún derecho sobre ellos ni implica más relación con esos titulares que la comercial que corresponda en cada caso.

Puede citar o reproducir contenido de este sitio indicando la fuente y enlazando a la página de origen. Para cualquier uso comercial, escríbanos a grupodekor@gmail.com.

La página de contacto incrusta un mapa de Google para mostrar la ubicación del showroom, y varios botones del sitio abren una conversación en WhatsApp. Los dos son servicios de terceros con sus propias condiciones y sus propias prácticas de datos, que nosotros no controlamos.

Lo que sí controlamos, y lo que esos servicios reciben de usted, está descrito en la Política de privacidad.

Procuramos que el sitio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de la conexión o por causas ajenas a nosotros. Si necesita respuesta y el sitio no está accesible, los teléfonos y el showroom siguen funcionando.

Este sitio informa; no sustituye el criterio técnico de un profesional ni la inspección del lugar de la obra. La elección de un material para un uso concreto (tránsito, humedad, sustrato, exterior) debe confirmarse con un asesor antes de comprar, y eso es precisamente lo que hace la cotización.

Nada de lo escrito en este documento limita ni excluye los derechos que la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto Número 006-2003 del Congreso de la República, reconoce a los consumidores y usuarios. Esos derechos son irrenunciables, y cualquier cláusula que pretendiera recortarlos sería nula: no la incluimos porque no serviría de nada y porque no es la forma de tratar a quien compra.

La Ley de Protección al Consumidor y Usuario le reconoce, entre otros, el derecho a recibir información veraz, suficiente, clara y oportuna sobre los bienes y servicios que ofrecemos: sus características, calidades, contenido y los riesgos que pudieran presentar. Este sitio está escrito con esa obligación en mente, y por eso publica las especificaciones tal como las declara el fabricante en vez de redactarlas de nuevo.

Si la contratación se realiza fuera del establecimiento comercial (por teléfono, por mensajería o en su domicilio), esa misma ley le reconoce el derecho a retractarse dentro de los cinco días hábiles siguientes.

Si algo no sale como esperaba, la vía más rápida es hablarlo con nosotros: llame al PBX, escriba, o pase por el showroom. Si aun así no queda conforme, puede presentar su queja ante la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO), que es la autoridad competente en Guatemala, y acudir a los tribunales.

Qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién se comparten, cuánto los conservamos y cómo puede pedir que los corrijamos o los borremos está en la Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

Podemos actualizar estas condiciones cuando cambie el sitio o cuando cambie lo que la ley exige. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, y la fecha de arriba dice cuál es: este texto está actualizado al 12 de agosto de 2026.

Un cambio en estas condiciones no altera lo ya acordado en una cotización aceptada: ese documento se rige por lo que decía cuando usted lo aceptó.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala, conforme a lo previsto en la Ley del Organismo Judicial para el sometimiento expreso de las partes.

Para cualquier controversia que derive de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales del departamento de Guatemala, con renuncia a cualquier otro fuero. Esta sumisión no afecta a la facultad del consumidor o usuario de acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) ni a ninguno de los derechos irrenunciables que la Ley de Protección al Consumidor y Usuario le reconoce.

Si un tribunal declarara inaplicable alguna parte de este documento, el resto sigue vigente.